FAQ

Doba hotelowa zaczyna się o 15:00, a kończy o 11:00. Jeśli przyjedziesz wcześniej, możesz zostawić bagaż i zacząć korzystać z infrastruktury hotelu (np. restauracji). Przy wymeldowaniu warto pamiętać, że rozliczenie dodatkowych usług (np. parking) odbywa się rano w dniu wyjazdu.

Tak, hotel jest przyjazny zwierzętom, ale obowiązuje regulamin pobytu zwierząt. Pobyt czworonoga jest płatny (50 zł/doba). Właściciel musi posiadać smycz, kaganiec oraz aktualną książeczkę szczepień. Zwierzęta nie mogą przebywać w strefie Wellness, SPA oraz w restauracji hotelowej i Sali śniadaniowej.

Tak, hotel posiada własny parking, który jest monitorowany i zamykany na noc. Parking jest płatny dodatkowo 25 zł/dzień.

Tak, na terenie całego obiektu – zarówno w pokojach, jak i w częściach wspólnych (recepcja, restauracja, sale konferencyjne) – dostępna jest bezpłatna sieć Wi-Fi. Prędkość jest wystarczająca do standardowej pracy zdalnej czy przeglądania multimediów.

To jeden z kluczowych atutów tego miejsca. Hotel oferuje pokoje typu Studio (idealne dla rodzin 2+2), salę zabaw dla dzieci, a w okresie ferii i wakacji organizowane są animacje. W restauracji dostępne jest specjalne menu oraz krzesełka do karmienia.

Obiekt posiada windę łączącą wszystkie piętra oraz podjazdy. Niektóre przejścia mogą być jednak węższe ze względu na architekturę budynku, dlatego przy rezerwacji koniecznie należy poprosić o pokój dedykowany osobom niepełnosprawnym, który posiada np. odpowiednio przystosowane uchwyty w łazience.

Jest to usługa typu "subject to availability" (zależna od dostępności). Jeśli pokój nie jest zarezerwowany na kolejną noc, recepcja może wyrazić zgodę. Często za przedłużenie doby o kilka godzin (np. do 15:00) pobierana jest opłata w wysokości ok. 50% wartości doby.

Każdy pokój wyposażony jest w: wygodne łóżka (możliwość konfiguracji Twin/Double), telewizor z kanałami satelitarnymi, telefon, lodówkę, bezpłatny sejf elektroniczny oraz zestaw do parzenia kawy i herbaty. W łazienkach są kabiny prysznicowe, rzadziej wanny.

Tak. Dostawki dla starszych dzieci to zazwyczaj rozkładane sofy. Dla niemowląt (0-3 lata) hotel oferuje łóżeczka turystyczne z pościelą (płatne ok. 30 zł za całą dobę). Zalecana jest wcześniejsza rezerwacja łóżeczka, bo ich liczba jest ograniczona.

W całym obiekcie, w tym we wszystkich pokojach, obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz papierosów elektronicznych. Złamanie zakazu wiąże się z wysoką karą pieniężną na pokrycie kosztów ozonowania pokoju.

)Najbezpieczniejszą i najtańszą formą jest rezerwacja przez oficjalną stronę silnikiem rezerwacyjnym "Upper" – widzisz wtedy dostępność w czasie rzeczywistym. Można też wysłać zapytanie mailowe (recepcja@dzikipotok.pl), co pozwala na lekką negocjację warunków przy dłuższych pobytach.

Tak, vouchery kwotowe (np. 300, 500, 1000 zł) są popularną formą prezentu. Można je wykorzystać na nocleg, gastronomię lub zabiegi w Bliss SPA. Mają one zazwyczaj termin ważności od 6 do 12 miesięcy.

Oferta jest bardzo dynamiczna. Znajdziesz pakiety: Sezonowe (Święta, Sylwester, Majówka), Tematyczne (SPA dla przyjaciółek, Romantyczny weekend), oraz Długie pobyty (zniżki przy rezerwacji powyżej 5-7 nocy). Pakiety zazwyczaj zawierają już obiadokolacje.

Tak, hotel może przygotować spersonalizowane zaproszenie (voucher) i wysłać je kurierem w formie ozdobnego karnetu lub drogą elektroniczną (PDF do samodzielnego wydruku).

Główną atrakcją jest Strefa Wellness: basen z przeciwprądem, jacuzzi wewnętrzne oraz – jacuzzi zewnętrzne na tarasie (do odpłatnego wynajmu na wyłączność). Do tego bilard, tenis stołowy, a dla relaksu duży taras słoneczny z leżakami, z którego rozpościera się widok na las i góry.

Hotel leży w górnej części Karpacza, co sprzyja turystyce. Blisko stąd do: Świątyni Wang (ok. 40 min spacerem), dolnej stacji wyciągu na Śnieżkę (Kopa), oraz interaktywnego muzeum "Karkonoskie Tajemnice". Dla narciarzy – liczne stoki w zasięgu kilkuset metrów.

W hotelu można wypożyczyć kijki do Nordic Walking. Choć hotel nie posiada własnej wypożyczalni rowerów czy nart, współpracuje z zewnętrznymi punktami, które dowożą sprzęt pod drzwi hotelu lub oferują zniżki dla gości Dzikiego Potoku.

Animacje odbywają się głównie w okresach wysokiego obłożenia (wakacje, ferie). Dla dzieci są to warsztaty plastyczne, gry i zabawy z animatorem.

Tak, hotel znajduje się tuż przy granicy lasu. W kilka minut można dojść do czarnego szlaku prowadzącego do dolnej stacji wyciągu na Kopę lub do szlaków prowadzących w stronę schronisk (np. Samotnia, Strzecha Akademicka).

Śniadania serwowane są zazwyczaj 8:00–10:30. Obiadokolacje w ramach pakietów: 17:00–19:00. Restauracja à la carte działa zazwyczaj do godziny 22:00, oferując dania z karty.

Specjalnością jest nowoczesna kuchnia polska z elementami regionalnymi (np. dania z dziczyzny, pstrąg kłodzki). Karta jest sezonowa, co gwarantuje świeżość produktów.

Nie, restauracja jest otwarta dla każdego. Często odwiedzają ją turyści schodzący ze szlaków ze względu na renomę tamtejszej kuchni.

Dla gości hotelowych na obiadokolacje stoliki są zazwyczaj zapewnione. Jeśli jednak planujesz romantyczną kolację à la carte wieczorem, warto zarezerwować stolik z wyprzedzeniem, by mieć widok na las.

Tak, śniadania są bardzo obfite. Obejmują dania na ciepło (jajecznica, parówki, naleśniki), zimną płytę, świeże pieczywo, owoce, jogurty. Napoje (kawa, herbata, soki) są wliczone w cenę bufetu.

Tak, hotel posiada doświadczenie w organizacji wesel (do 100-120 osób), bankietów firmowych oraz komunii. Możliwe jest wynajęcie sali na wyłączność i ustalenie indywidualnego menu.

Strefa zabiegowa (gabinety) pracuje zazwyczaj 10:00–21:00. Basen i sauny są dostępne dla gości od rana (często od 8:00 lub 11:00) do wieczora ( 22:00).

Zdecydowanie tak. Bliss SPA cieszy się dużą popularnością. Najlepiej zarezerwować termin przed przyjazdem, dzwoniąc bezpośrednio do recepcji SPA.

Tak, osoby z zewnątrz mogą korzystać z masaży i rytuałów.

Tak, kompleks jest nowoczesny: basen, jacuzzi oraz świat saun: sauna fińska (sucha), biosauna (o niższej temp. i wyższej wilgotności) oraz łaźnia parowa.

Ręczniki basenowe i szlafroki są odpłatne do wypożyczenia w recepcji hotelowej. W Apartamentach szlafroki są zazwyczaj w cenie.

Tak, korzystanie z części wodnej (basen, jacuzzi) i termalnej (sauny) jest wliczone w cenę noclegu dla każdego gościa hotelowego bez limitu godzinowego.

Tak, hotel dysponuje czterema salami o różnej wielkości, dwie z nich można łączyć dzięki systemowi przesuwnych ścian.

Pełne zaplecze multimedialne: rzutniki HD, ekrany, profesjonalne nagłośnienie sufitowe, mikrofony bezprzewodowe oraz szybkie łącze internetowe dedykowane dla biznesu.

W największej konfiguracji hotel przyjmuje grupy do 130 osób w układzie teatralnym. Mniejsze sale są idealne na warsztaty dla 20-40 osób.

Tak, do każdej grupy biznesowej przypisany jest opiekun, który dba o zaplecze techniczne oraz sprawny przebieg przerw kawowych i lunchów.

Personel płynnie posługuje się językiem polskim i angielskim.

Tak, recepcja jest czynna 24h na dobę. W godzinach nocnych wejście do hotelu jest zabezpieczone, ale pracownik jest zawsze na miejscu, by wpuścić gości lub pomóc w nagłych sytuacjach.

Gotówka (PLN), karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro), a także płatności mobilne (Blik). Hotel akceptuje również przedpłaty przelewem.

Jeśli rezerwowałeś przez stronę hotelu w ofercie "Elastycznej", zazwyczaj możesz anulować bez kosztów do 7 dni przed przyjazdem. Oferty "Bezzwrotne" nie dają takiej możliwości. Rezerwacje przez Booking.com należy anulować bezpośrednio w tym serwisie.

Tak, zgodnie z uchwałą Rady Miejskiej w Karpaczu, hotel ma obowiązek pobrać opłatę miejscową od każdej osoby za każdą rozpoczętą dobę (obecnie ok. 3,20 zł/osoba/doba). Płatność gotówką przy zameldowaniu.

Tak: dzieci do lat 4 (śpiące z rodzicami) zazwyczaj gratis. Dzieci w wieku 4-14 lat mają znaczące zniżki (ok. 50% ceny dorosłego). Dokładne progi wiekowe zależą od wybranego pakietu.

Tak, krzesełka są dostępne w restauracji "od ręki". Łóżeczka są wstawiane do pokoi po wcześniejszym zgłoszeniu (płatne dodatkowo jako usługa przygotowania pościeli dziecięcej).

Tak, opłata wynosi zazwyczaj ok. 50 PLN za dobę i obejmuje sprzątanie specjalistyczne pokoju po pobycie zwierzęcia.

Hotel preferuje małe i średnie rasy. W przypadku bardzo dużych psów (np. dog niemiecki) lub chęci przyjazdu z trzema psami, wymagana jest indywidualna zgoda dyrekcji.

Przez zakładkę "Pakiety" na stronie www lub śledząc profil na Instagramie/Facebooku, gdzie wrzucane są oferty "Last Minute".

Tak, znajduje się ona przy recepcji. Można tam bezpiecznie zostawić plecaki czy walizki.

Tak, każda łazienka posiada suszarkę (montowaną na ścianie) oraz komplet białych ręczników (kąpielowy i mały) dla każdej osoby.

Standardowo tak. Jeśli gość nie życzy sobie sprzątania, zawiesza wywieszkę "nie przeszkadzać". Wymiana ręczników odbywa się według zasady "ręcznik na podłodze = proszę o wymianę".

Zawsze dostępna jest min. jedna pozycja wegetariańska w karcie. Przy bufetach śniadaniowych i obiadokolacjach wybór dań bezmięsnych (sałatki, sery, dania mączne) jest bardzo szeroki.

Hotel Dziki Potok nie posiada obecnie własnej, certyfikowanej stacji szybkiego ładowania (Wallbox). Najbliższe punkty ładowania znajdują się w centrum Karpacza (ok. 1,5 km dalej).

Tak, za dodatkową opłatą serwisową można zamówić posiłki i napoje z karty restauracyjnej bezpośrednio do pokoju w godzinach pracy kuchni.