Jakie są godziny zameldowania i wymeldowania?

Doba hotelowa zaczyna się o 15:00, a kończy o 11:00. Jeśli przyjedziesz wcześniej, możesz zostawić bagaż i zacząć korzystać z infrastruktury hotelu (np. restauracji). Przy wymeldowaniu warto pamiętać, że rozliczenie dodatkowych usług (np. parking) odbywa się rano w dniu wyjazdu.

Czy hotel akceptuje zwierzęta?

Tak, hotel jest przyjazny zwierzętom, ale obowiązuje regulamin pobytu zwierząt. Pobyt czworonoga jest płatny (50 zł/doba). Właściciel musi posiadać smycz, kaganiec oraz aktualną książeczkę szczepień. Zwierzęta nie mogą przebywać w strefie Wellness, SPA oraz w restauracji hotelowej i Sali śniadaniowej.

Czy na terenie hotelu dostępny jest parking?

Tak, hotel posiada własny parking, który jest monitorowany i zamykany na noc. Parking jest płatny dodatkowo 25 zł/dzień.

Czy hotel oferuje darmowy dostęp do Wi-Fi?

Tak, na terenie całego obiektu – zarówno w pokojach, jak i w częściach wspólnych (recepcja, restauracja, sale konferencyjne) – dostępna jest bezpłatna sieć Wi-Fi. Prędkość jest wystarczająca do standardowej pracy zdalnej czy przeglądania multimediów.

Czy hotel jest przyjazny dla rodzin z dziećmi?

To jeden z kluczowych atutów tego miejsca. Hotel oferuje pokoje typu Studio (idealne dla rodzin 2+2), salę zabaw dla dzieci, a w okresie ferii i wakacji organizowane są animacje. W restauracji dostępne jest specjalne menu oraz krzesełka do karmienia.

Czy hotel jest przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami?

Obiekt posiada windę łączącą wszystkie piętra oraz podjazdy. Niektóre przejścia mogą być jednak węższe ze względu na architekturę budynku, dlatego przy rezerwacji koniecznie należy poprosić o pokój dedykowany osobom niepełnosprawnym, który posiada np. odpowiednio przystosowane uchwyty w łazience.

Czy możliwy jest wcześniejszy check-in lub późniejszy check-out?

Jest to usługa typu subject to availability (zależna od dostępności). Jeśli pokój nie jest zarezerwowany na kolejną noc, recepcja może wyrazić zgodę. Często za przedłużenie doby o kilka godzin (np. do 15:00) pobierana jest opłata w wysokości ok. 50% wartości doby.

Jakie wyposażenie znajduje się w pokojach?

Każdy pokój wyposażony jest w: wygodne łóżka (możliwość konfiguracji Twin/Double), telewizor z kanałami satelitarnymi, telefon, lodówkę, bezpłatny sejf elektroniczny oraz zestaw do parzenia kawy i herbaty. W łazienkach są kabiny prysznicowe, rzadziej wanny.

Czy istnieje możliwość dostawki lub łóżeczka dla dziecka?

Tak. Dostawki dla starszych dzieci to zazwyczaj rozkładane sofy. Dla niemowląt (0-3 lata) hotel oferuje łóżeczka turystyczne z pościelą (płatne ok. 30 zł za całą dobę). Zalecana jest wcześniejsza rezerwacja łóżeczka, bo ich liczba jest ograniczona.

Czy pokoje są dla niepalących?

W całym obiekcie, w tym we wszystkich pokojach, obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz papierosów elektronicznych. Złamanie zakazu wiąże się z wysoką karą pieniężną na pokrycie kosztów ozonowania pokoju.

Jak mogę zarezerwować pakiet?

Najbezpieczniejszą i najtańszą formą jest rezerwacja przez oficjalną stronę silnikiem rezerwacyjnym – widzisz wtedy dostępność w czasie rzeczywistym. Można też wysłać zapytanie mailowe (recepcja@dzikipotok.pl), co pozwala na lekką negocjację warunków przy dłuższych pobytach.

Czy hotel oferuje sprzedaż voucherów kwotowych?

Tak, vouchery kwotowe (np. 300, 500, 1000 zł) są popularną formą prezentu. Można je wykorzystać na nocleg, gastronomię lub zabiegi w Bliss SPA. Mają one zazwyczaj termin ważności od 6 do 12 miesięcy.

Czy hotel oferuje pakiety pobytowe lub oferty specjalne?

Oferta jest bardzo dynamiczna. Znajdziesz pakiety: Sezonowe (Święta, Sylwester, Majówka), Tematyczne (SPA dla przyjaciółek, Romantyczny weekend), oraz Długie pobyty (zniżki przy rezerwacji powyżej 5-7 nocy). Pakiety zazwyczaj zawierają już obiadokolacje.

Czy mogę kupić pakiet jako voucher prezentowy?

Tak, hotel może przygotować spersonalizowane zaproszenie (voucher) i wysłać je kurierem w formie ozdobnego karnetu lub drogą elektroniczną (PDF do samodzielnego wydruku).

Jakie atrakcje lub udogodnienia są dostępne w hotelu?

Główną atrakcją jest Strefa Wellness: basen z przeciwprądem, jacuzzi wewnętrzne oraz – jacuzzi zewnętrzne na tarasie (do odpłatnego wynajmu na wyłączność). Do tego bilard, tenis stołowy, a dla relaksu duży taras słoneczny z leżakami, z którego rozpościera się widok na las i góry.

Jakie atrakcje znajdują się w okolicy hotelu?

Hotel leży w górnej części Karpacza, co sprzyja turystyce. Blisko stąd do: Świątyni Wang (ok. 40 min spacerem), dolnej stacji wyciągu na Śnieżkę (Kopa), oraz interaktywnego muzeum Karkonoskie Tajemnice. Dla narciarzy – liczne stoki w zasięgu kilkuset metrów.

Czy hotel oferuje sprzęt rekreacyjny/sportowy do wypożyczenia?

W hotelu można wypożyczyć kijki do Nordic Walking. Choć hotel nie posiada własnej wypożyczalni rowerów czy nart, współpracuje z zewnętrznymi punktami, które dowożą sprzęt pod drzwi hotelu lub oferują zniżki dla gości Dzikiego Potoku.

Czy hotel oferuje animacje dla dzieci lub dorosłych?

Animacje odbywają się głównie w okresach wysokiego obłożenia (wakacje, ferie). Dla dzieci są to warsztaty plastyczne, gry i zabawy z animatorem.

Czy w pobliżu znajdują się szlaki turystyczne lub trasy rowerowe?

Tak, hotel znajduje się tuż przy granicy lasu. W kilka minut można dojść do czarnego szlaku prowadzącego do dolnej stacji wyciągu na Kopę lub do szlaków prowadzących w stronę schronisk (np. Samotnia, Strzecha Akademicka).

Jakie godziny otwarcia ma restauracja?

Śniadania serwowane są zazwyczaj 8:00–10:30. Obiadokolacje w ramach pakietów: 17:00–19:00. Restauracja à la carte działa zazwyczaj do godziny 22:00, oferując dania z karty.

Jaką kuchnię serwuje restauracja?

Specjalnością jest nowoczesna kuchnia polska z elementami regionalnymi (np. dania z dziczyzny, pstrąg kłodzki). Karta jest sezonowa, co gwarantuje świeżość produktów.

Czy restauracja jest dostępna tylko dla gości hotelowych?

Nie, restauracja jest otwarta dla każdego. Często odwiedzają ją turyści schodzący ze szlaków ze względu na renomę tamtejszej kuchni.

Czy konieczna jest rezerwacja stolika?

Dla gości hotelowych na obiadokolacje stoliki są zazwyczaj zapewnione. Jeśli jednak planujesz romantyczną kolację à la carte wieczorem, warto zarezerwować stolik z wyprzedzeniem, by mieć widok na las.

Czy hotel oferuje śniadania w formie bufetu?

Tak, śniadania są bardzo obfite. Obejmują dania na ciepło (jajecznica, parówki, naleśniki), zimną płytę, świeże pieczywo, owoce, jogurty. Napoje (kawa, herbata, soki) są wliczone w cenę bufetu.

Czy istnieje możliwość organizacji przyjęć okolicznościowych?

Tak, hotel posiada doświadczenie w organizacji wesel (do 100-120 osób), bankietów firmowych oraz komunii. Możliwe jest wynajęcie sali na wyłączność i ustalenie indywidualnego menu.

Jakie są godziny otwarcia SPA?

Strefa zabiegowa (gabinety) pracuje zazwyczaj 10:00–21:00. Basen i sauny są dostępne dla gości od rana (często od 8:00 lub 11:00) do wieczora (22:00).

Czy konieczna jest wcześniejsza rezerwacja zabiegów?

Zdecydowanie tak. Bliss SPA cieszy się dużą popularnością. Najlepiej zarezerwować termin przed przyjazdem, dzwoniąc bezpośrednio do recepcji SPA.

Czy SPA jest dostępne dla osób spoza hotelu?

Tak, osoby z zewnątrz mogą korzystać z masaży i rytuałów.

Czy w SPA znajduje się sauna lub basen?

Tak, kompleks jest nowoczesny: basen, jacuzzi oraz świat saun: sauna fińska (sucha), biosauna (o niższej temp. i wyższej wilgotności) oraz łaźnia parowa.

Czy zapewniane są ręczniki i szlafroki?

Ręczniki basenowe i szlafroki są odpłatne do wypożyczenia w recepcji hotelowej. W Apartamentach szlafroki są zazwyczaj w cenie.

Czy można korzystać ze strefy SPA bez rezerwacji zabiegów?

Tak, korzystanie z części wodnej (basen, jacuzzi) i termalnej (sauny) jest wliczone w cenę noclegu dla każdego gościa hotelowego bez limitu godzinowego.

Czy hotel posiada sale konferencyjne?

Tak, hotel dysponuje czterema salami o różnej wielkości, dwie z nich można łączyć dzięki systemowi przesuwnych ścian.

Jakie wyposażenie dostępne jest w salach konferencyjnych?

Pełne zaplecze multimedialne: rzutniki HD, ekrany, profesjonalne nagłośnienie sufitowe, mikrofony bezprzewodowe oraz szybkie łącze internetowe dedykowane dla biznesu.

Ile osób może pomieścić sala konferencyjna?

W największej konfiguracji hotel przyjmuje grupy do 130 osób w układzie teatralnym. Mniejsze sale są idealne na warsztaty dla 20-40 osób.

Czy hotel zapewnia wsparcie techniczne podczas wydarzeń?

Tak, do każdej grupy biznesowej przypisany jest opiekun, który dba o zaplecze techniczne oraz sprawny przebieg przerw kawowych i lunchów.

W jakich językach jest możliwa komunikacja z recepcją?

Personel płynnie posługuje się językiem polskim i angielskim.

Czy hotel posiada całodobową recepcję?

Tak, recepcja jest czynna 24h na dobę. W godzinach nocnych wejście do hotelu jest zabezpieczone, ale pracownik jest zawsze na miejscu, by wpuścić gości lub pomóc w nagłych sytuacjach.

Jakie formy płatności są akceptowane w hotelu?

Gotówka (PLN), karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro), a także płatności mobilne (Blik). Hotel akceptuje również przedpłaty przelewem.

Jak mogę anulować lub zmienić rezerwację?

Jeśli rezerwowałeś przez stronę hotelu w ofercie Elastycznej, zazwyczaj możesz anulować bez kosztów do 7 dni przed przyjazdem. Oferty Bezzwrotne nie dają takiej możliwości. Rezerwacje przez Booking.com należy anulować bezpośrednio w tym serwisie.

Czy hotel pobiera opłatę klimatyczną lub miejscową?

Tak, zgodnie z uchwałą Rady Miejskiej w Karpaczu, hotel ma obowiązek pobrać opłatę miejscową od każdej osoby za każdą rozpoczętą dobę (obecnie ok. 3,20 zł/osoba/doba). Płatność gotówką przy zameldowaniu.

Czy dzieci mają zniżki na pobyt?

Tak: dzieci do lat 4 (śpiące z rodzicami) zazwyczaj gratis. Dzieci w wieku 4-14 lat mają znaczące zniżki (ok. 50% ceny dorosłego). Dokładne progi wiekowe zależą od wybranego pakietu.

Czy dostępne są łóżeczka dziecięce i krzesełka do karmienia?

Tak, krzesełka są dostępne w restauracji od ręki. Łóżeczka są wstawiane do pokoi po wcześniejszym zgłoszeniu (płatne dodatkowo jako usługa przygotowania pościeli dziecięcej).

Czy obowiązują dodatkowe opłaty za pobyt zwierząt?

Tak, opłata wynosi zazwyczaj ok. 50 PLN za dobę i obejmuje sprzątanie specjalistyczne pokoju po pobycie zwierzęcia.

Czy są ograniczenia dotyczące wielkości lub liczby zwierząt?

Hotel preferuje małe i średnie rasy. W przypadku bardzo dużych psów (np. dog niemiecki) lub chęci przyjazdu z trzema psami, wymagana jest indywidualna zgoda dyrekcji.

Jak mogę otrzymać informacje o aktualnych ofertach specjalnych?

Przez zakładkę Pakiety na stronie www lub śledząc profil na Instagramie/Facebooku, gdzie wrzucane są oferty Last Minute.

Czy hotel posiada bezpłatną przechowalnię bagażu?

Tak, znajduje się ona przy recepcji. Można tam bezpiecznie zostawić plecaki czy walizki.

Czy na wyposażeniu łazienki jest suszarka do włosów oraz zestaw ręczników?

Tak, każda łazienka posiada suszarkę (montowaną na ścianie) oraz komplet białych ręczników (kąpielowy i mały) dla każdej osoby.

Czy pokoje są sprzątane codziennie?

Standardowo tak. Jeśli gość nie życzy sobie sprzątania, zawiesza wywieszkę nie przeszkadzać. Wymiana ręczników odbywa się według zasady ręcznik na podłodze = proszę o wymianę.

Czy w menu restauracji są dania wegetariańskie lub wegańskie?

Zawsze dostępna jest min. jedna pozycja wegetariańska w karcie. Przy bufetach śniadaniowych i obiadokolacjach wybór dań bezmięsnych (sałatki, sery, dania mączne) jest bardzo szeroki.

Czy hotel oferuje stację ładowania samochodów elektrycznych?

Hotel Dziki Potok nie posiada obecnie własnej, certyfikowanej stacji szybkiego ładowania (Wallbox). Najbliższe punkty ładowania znajdują się w centrum Karpacza (ok. 1,5 km dalej).

Czy dla gości dostępna jest usługa Room Service?

Tak, za dodatkową opłatą serwisową można zamówić posiłki i napoje z karty restauracyjnej bezpośrednio do pokoju w godzinach pracy kuchni.

AUTUMN SPECIAL OFFER FOR WEEKDAY STAYS

3-5 NIGHTS
(Stay from Sunday to Friday)
Package valid from 01.09.2024 to 20.12.2024

The package includes:

• Accommodation in comfortable, spacious rooms (min. 27 m²)
• Buffet-style breakfasts
• Buffet-style dinners
• Option to exchange one buffet dinner for a 100.00 PLN voucher towards an à la carte dinner
• Sweet treat in the hotel restaurant for all guests using the package.
• Children aged 0–14 – free of charge
• Children aged 15 and over – 25% discount

Included in the price of your stay:

• Pool (from 8:00 AM to 10:00 PM)
• Jacuzzi (from 8:00 AM to 10:00 PM)
• Sauna world: Finnish sauna, bio sauna, Roman bath
• Billiards, table tennis, foosball (from 12:00 PM to 10:00 PM)
• Children's playroom "Pinokio" (from 12:00 PM to 10:00 PM)
• Wi-Fi internet access throughout the hotel
• Monitored, closed parking
• Tourist tax

Children aged 0-14 years – free of charge,
children aged 15 and above – 25% discount.

The stay begins with dinner on the day of arrival and ends with breakfast on the day of departure. Check-in starts at 3:00 PM and check-out is at 11:00 AM.
Please contact the SPA Reception in advance to schedule any treatments. Tel. +48 75/76-16-478; mobile +48 697 592 105.

Additionally, included in the price of your stay:

• Relaxation in the Tepidarium
Relaxing music and the pleasant atmosphere in the relaxation area allow for complete relaxation. The Tepidarium is a type of relaxation room equipped with specially contoured, heated stone loungers covered with ceramic material. The created atmosphere and decor provide a calming and rejuvenating effect on the body.

Additionally, we offer for an extra charge:

Outdoor jacuzzi on the sun terrace, along with a bottle of sparkling wine (exclusive use, with prior reservation)
for 250.00 PLN per 60-minute session, available from 11:00 AM to 10:00 PM.

Reservation conditions:

A non-refundable deposit of 30% of the total stay is required to confirm the reservation, to be paid to our account within 48 hours of making the reservation. The remaining balance will be collected on the day of your arrival.

If you wish to take advantage of the SPA offer, please make a reservation for treatments in advance by calling +48 697 592 105 or +48 75/76 16 478.

Failure to use any service during the stay or shortening the stay does not entitle the guest to a refund.

By making a reservation and paying the deposit, the client acknowledges that they have read and accept all the information contained in the package description.